O Castelo Saint Andrews, pensando na segurança de seus hóspedes, clientes, colaboradores e fornecedores, adotou protocolos obrigatórios para garantir maior tranquilidade para todos.
Nosso protocolo de atendimento foi criado com base nas diretrizes da OMS (Organização Mundial de Saúde), Ministério da Saúde do Brasil, Ministério do Turismo, Governo do Estado e Secretaria da Saúde do Município de Gramado/RS.
Ele abrange todas as rotinas de trabalho de nossa equipe, aplicadas a todos os ambientes do Castelo Saint Andrews, ampliando e reforçando os cuidados que sempre tivemos com você e nossos colaboradores. Para acolhê-los com segurança, desenvolvemos nosso protocolo atendendo a alguns princípios, tais como as preocupações em seguir as novas etiquetas sociais, garantir a existência dos produtos e equipamentos de proteção, ampliar as medidas de higiene e sanitização, e também o monitoramento e treinamento diários de nossos colaboradores.
Desde sua chegada ao Castelo, seja com nosso serviço de chauffeur privativo com nossos carros totalmente higienizados, ou com seu carro particular, nossa equipe, irá recebê-los com um sorriso no rosto, mas desta vez com máscaras, luvas, álcool gel, monitor de temperatura e todo o cuidado que você merece!
Das 19 suítes que possuímos, estamos trabalhando com somente 10, para garantir ainda mais exclusividade, e nossa equipe de concierges terá o maior prazer em lhes receber e comunicar as principais medidas adotadas, durante seu check-in, enquanto degusta nosso welcome drink.
Após o check-in, nossos mordomos irão conduzi-los pelo Castelo, apresentando os cuidados que nossa equipe teve em preparar e cuidar dos detalhes em nossas áreas sociais, boulangerie, cigar lounge, living e em nossas suítes, com o carinho de sempre.
Preparamos suas habitações, higienizando todos os itens com muito cuidado e atenção, com uso de uniformes, equipamentos e produtos em conformidade com as diretrizes já mencionadas acima.
Suas refeições poderão ser pré-agendadas para atendê-los com segurança. Além de salas e espaços exclusivos, nosso maravilhoso café da manhã, segue sendo servido de forma individual, em nosso restaurante Primrose ou em sua suíte, bem como nossos maravilhosos pratos elaborados pelo Premiado Chef Fernando Becker e sua equipe, seja no almoço, chá da tarde, jantares ou em nossos famosos Festivais Gastronômicos, harmonizados por nosso Sommelier, com vinhos já consagrados de nossa premiada adega.
Aguardamos você e sua família, para acolhê-los com o carinho de sempre, para podermos compartilhar e praticar nossa arte do bem receber, desta vez, ainda com mais segurança e exclusividade!
É sempre um prazer recebê-los no Castelo Saint Andrews!
Guilherme Paulus Proprietário do Castelo Saint Andrews
